Biseylazim.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmeyi amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerinizi iade etme veya değiştirme hakkınız, Türkiye Cumhuriyeti kanunları çerçevesinde belirlenen yasal haklara göre sağlanmaktadır. Aşağıda belirtilen iade ve değişim şartları, bu haklarınızı kullanabilmeniz için gereklidir.

1. İade ve Değişim Süresi

• Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade etme veya değiştirme hakkınız bulunmaktadır.

• İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren geçerli olup, ürünün iade edilmesi için bu süreyi aşmamalıdır.

2. İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim işlemleri, aşağıdaki şartlara göre yapılmaktadır:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünün ambalajı zarar görmemeli ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.

• Üründe herhangi bir tahribat, deformasyon veya kullanıcı hatası bulunmamalıdır.

• Ürünün tüm aksesuarları ve orijinal kutusu eksiksiz olmalıdır.

• İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünün faturası ve iade formu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen açısından iade edilemez:

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• İç giyim ve takı gibi ürünler (ambalajı açılmış olanlar)

• Dijital ürünler (CD, DVD, yazılım vb.)

4. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim işlemi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İletişim: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve iade veya değişim talebinizi bildirin.

2. İade Formu: İade formunu doldurun ve ürün ile birlikte gönderin.

3. Ürün Gönderimi: İade veya değişim yapılacak ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak bize geri gönderin.

4. İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, ürün incelenecek ve iade işlemi onaylanacaktır.

5. Ücret İadesi

• İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli, ödeme yapılan yönteme göre geri ödenecektir.

• İade edilen ürün için kargo ücreti müşteriye aittir, yalnızca hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Biseylazim.com tarafından karşılanır.

6. Değişim İsteği

Değişim talebi, aynı ürünün farklı bir beden veya renk seçeneği ile yapılabilir. Değişim taleplerinizin onaylanabilmesi için, üründe herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

7. Ürün Arızası veya Hatalı Gönderim Durumu

• Ürün arızalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti Biseylazim.com tarafından karşılanacaktır.

• Arızalı veya hatalı gönderilen ürünler için 14 gün içinde iade veya değişim talebi yapabilirsiniz.

8. İade ve Değişim ile İlgili Destek

İade ve değişim süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizinle her adımda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.