İPTAL VE İADE ŞARTLARI

biseylazim.com, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iptal ve iade süreçlerini şeffaf ve yasal mevzuata uygun şekilde yürütmektedir. İşbu metin, kullanıcıların sipariş iptali ve iade işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
1.2. Sipariş iptal talepleri, İletişim sayfası veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir.
1.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
2.3. Cayma hakkı süresi içinde yapılan bildirimler yasal olarak geçerlidir.

3. İADE ŞARTLARI

3.1. İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda

olmalıdır.

3.2. İade kargosu, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Dijital içerikler ve online hizmetler (kullanıma başlandıysa)

5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

5.1. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
5.2. İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’ya geri ödenir.
5.3. Geri ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.

6. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik veya hatalı olması durumunda; Alıcı, ücretsiz iade, değişim veya bedel iadesi haklarından birini kullanabilir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, teknik arızalar, kargo firması kaynaklı gecikmeler gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen durumlarda gecikmeler yaşanabilir.

8. YÜRÜRLÜK

Alıcı, biseylazim.com üzerinden sipariş vererek işbu İptal ve İade Şartları’nı kabul etmiş sayılır.