.png)
Son Güncelleme: 30/04/2025
Kolay ve Hızlı İade Süreci – Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
biseylazim.com, müşterilerine güvenli ve memnun edici bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlar. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, kolayca iade edebilmeniz için aşağıdaki iade şartları geçerlidir.
1. İade Süresi ve Şartları
-
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
İade için fatura ve sipariş numarası ile birlikte başvuru yapılması gerekmektedir.
???? İade başvuruları için: destek@biseylazim.com
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı, yasal düzenlemeler gereği geçerli değildir:
-
Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri (açılmışsa)
-
Gıda ve takviye edici ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Özel istek veya kişiye özel üretilen ürünler
-
Son kullanma tarihi kısa olan veya bozulabilir ürünler
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürün İadesi
-
Ürün size ulaştığında hasarlı, eksik ya da ayıplı ise durumu 48 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir.
-
Hasarlı ürünlerde kargo tutanağı tutulması ve ürün görsellerinin destek ekibine gönderilmesi gereklidir.
-
Kusurlu ürünlerde tüm iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
-
İade başvurusu onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
-
Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle (kredi kartı, havale vb.) yapılır.
-
Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresine göre tutar kartınıza 1-5 iş günü içinde yansır.
5. İade Adresi
biseylazim.com İade Departmanı
???? İade Destek Hattı: 0850 309 1993
???? Kargo Gönderim Notu: İade onay numarasını mutlaka kargo paketi üzerine yazınız.
